Maîtriser l’ensemble des leviers de l’accompagnement du changement, est un facteur clé de réussite pour tout programme d’amélioration de la performance.
Même si nombre de dirigeants partagent cet avis, beaucoup de projets d’amélioration de la performance, dans le domaine des achats notamment ou dans d’autres domaines ne connaissent pas le succès escompté. En effet, dans la majorité des cas l’effort en terme de budget et ressources est porté sur le développement de la solution technique ou organisationnelle, l’accompagnement du changement se limitant à la formation et la communication, par manque d’une vision d’ensemble.
La communication et la formation sont des leviers importants.
Ils ne couvrent pas l’ensemble des leviers du changement, il ne faut pas sous-estimer les axes suivants
- Mesure et évaluation du niveau d’adhésion : savoir adapter les leviers aux différentes cibles
- Alignement : levée des freins au changement
- Coaching terrain : respect du cycle d’apprentissage des adultes
Conduire le changement = Adapter et faire évoluer les comportements
« A l’issue du diagnostic mené avec Bridge Consulting durant deux semaines, nous avions une vue précise des principaux leviers d’amélioration de la performance Achat. Nous avions également une évaluation du niveau d’adhésion au projet de l’équipe et des principaux freins au changement. Cette vision équilibrée de la situation, nous à permis d’ancrer de nouvelles méthodes de travail et de faire évoluer durablement les comportements de notre équipe achat... »
Dominique Vercoustre « Directeur Général Adjoint et Directeur des Ressources Humaines… Chez Beauté Prestige International »
Évaluation du niveau d’adhésion
Visualisation des zones à risques pour chaque partie prenante.
Sélection et choix des leviers au regard des résultats.
Alignement
Validation des objectifs.
Identification des freins.
Définition des modes de traitement .
Communication
Définition et déploiement d’un plan de communication .
Formation
Évaluation des besoins en formation: compétences Achat et compétences managériales.
Développement et déploiement d’un plan de formation.
Coaching terrain
Accompagnement des acheteurs à l’utilisation et la mise en œuvre des meilleures pratiques achat.
Préparation et débriefing des négociations.
Mesure de l’adhésion
Mise en œuvre d’un outil de mesure de l’adhésion.
Définition des leviers d’accompagnement par cible.
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